Claire MARGUERIE
Psychopraticienne en  Thérapies Brèves à Lyon 04

DETAILS DE LA FORMATION
DERRIÈRE les MOTS, le VRAI MESSAGE

OBJECTIFS

Être capable de :

• Se mettre en lien avec l’Autre (adaptation verbale et non verbale)

• En récepteur : Identifier les failles du langage de l’interlocuteur et obtenir le vrai message.

• En émetteur : Améliorer le contenu pour un message clair.

• Utiliser le langage d’influence pour rassurer.

• Appliquer ces pratiques à travers des mises en situations.

PUBLICS CONCERNÉS

• Toute personne ayant des contacts avec d’autres personnes.

• Directeurs et responsables RH, managers désirant comprendre leurs équipes et créer une vraie cohésion.

• Métiers de la communication, du service, de la vente, de la négociation souhaitant optimiser leur relation clients.

PRÉREQUIS

Aucun

CONDITIONS D'ACCÈS POUR LA FORMATION

• Volonté de cultiver le lien et de transformer ses relations, bienveillance.

• 8 à 10 places par session

MODALITÉS DE RÉALISATION

En présentiel

Durée : 2 x 1 journée, de préférence consécutives de 7h soit 14h00

Lieu de la formation : Pour les professionnels : dans vos locaux

                                      Pour les particuliers : à définir

PROGRAMME

MODULE  1 – 1 journée

COURS THÉORIQUE – Langage verbal, non verbal et Système Nerveux.

« On ne peut pas ne pas communiquer », nous dit la PNL, alors autant le faire en être averti.

      Les enseignements précieux des plus éminents profilers, négociateurs, coachs, psychologues, neuroscientifiques et de la PNL synthétisés et regroupés afin de comprendre les tenants et aboutissants de ce que l’on appelle « la Communication ».

Ce module présente quelques-uns des  nombreux facteurs qui peuvent venir s’interposer entre ce qu’une personne veut dire et ce qu’elle dit vraiment. 

​

Objectif global :  Apprendre à être un meilleur émetteur et récepteur de messages.  

Points forts :

• Se mettre en lien avec l’Autre (adaptation verbale et non verbale)

• L’influence du Système Nerveux Autonome et des Neurotransmetteurs.

• Optimiser le message pour qu’il soit au plus près de ce que l’on souhaite exprimer

• Récolter les informations nécessaires et souvent manquantes auprès de l’interlocuteur.

ATELIERS PRATIQUES – Mise en application et expérimentation des notions théoriques.

Des mises en situation ponctuent la journée après chaque chapitre de cours, permettant une meilleure intégration de la théorie. Les participants pourront ainsi régulièrement tester et s’approprier les différentes techniques présentées. Ils apprendront également quand et comment les utiliser avec bienveillance pour le confort de leur interlocuteur.

Objectif global : Adapter sa posture et identifier les failles du contenu du message, poser les bonnes questions pour en découvrir l’intention réelle.

Points forts :

• Approche ludique

• Favoriser l’apprentissage : tester les notions de cours et se les approprier pour une application immédiate après la formation.

• Prise de conscience d’autres moyens d’expressions que celui qui est familier au participant.

• Feedbacks : Retours d’expérience, partage et approfondissement.

MODULE  2 – 1 journée

COURS THÉORIQUE – Les implications du langage verbal, notions d’influence.

Ce module vise à optimiser le langage verbal : prendre conscience des différentes interprétations possibles du message émis afin d’anticiper d’éventuelles incompréhensions voire tensions. Comprendre la notion d’influence, voir les bases du langage d’influence afin de rassurer l’interlocuteur pour une conversation fluide et paisible.

​

Objectif global :  Approfondir le module 1, être un meilleur émetteur de messages, accéder à une issue pacifique.  

Points forts :

• Optimiser le message

• Langage d’influence

• Applications pour la Communication Non Violente afin accéder à une solution acceptable pour les deux parties.

ATELIER PRATIQUE – Mise en application et expérimentation des notions théoriques.

Objectif global : Choisir les mots adéquats et poser les bonnes questions pour mieux comprendre son interlocuteur.

Points forts :

• Approche ludique

• Prise de conscience de l’impact des mots

• Favoriser l’apprentissage : tester les notions de cours et se les approprier pour une application immédiate après la formation.

• Feedbacks : Retours d’expérience, partage et approfondissement.

BILAN DE LA FORMATION

Méthode et organisation pédagogique

Analyse et explication de chaque thématique .

Sous le contrôle du formateur, le stagiaire réalise des travaux pratiques et des atelier, seul ou en groupe.

État des lieux réalisé avec le stagiaire pendant la formation en évaluant sa progression pour chaque thématique  à l'aide d'une prise de notes.

Diffusion et adaptation avec le stagiaire d'outils et d'exemples de documents (fiches, exercices, guides explicatifs…) qui bénéficient d'un retour d'expérience et qui ont déjà été utilisés par le formateur dans d'autres centres de formation.

Remise d’un support pédagogique comprenant certaines des diapositives présentées lors de la formation.

Remise de ressources supplémentaires pour poursuivre sa progression de manière autonome (guide, articles, liens Internet…).

Attestation de formation

Remise d’une attestation de fin de formation