Claire MARGUERIE
Psychopraticienne en  Thérapies Brèves à Lyon 04

OBJECTIFS

Être capable de :

• Se mettre en lien avec l’Autre (adaptation verbale et non verbale)

• Identifier le langage de son interlocuteur.

• Lire quelques éléments de langage corporel.

• Identifier les profils selon différentes grilles de lecture (autres que le DISC).

• Connaitre les faiblesses et potentiels de chaque profils.

• Faire correspondre cette lecture avec le comportement et langage adéquat : « parler sa langue ».

• Anticiper et apaiser les tensions.

• Ancrer ces pratiques à travers des mises en situations.

 

PUBLICS CONCERNÉS

• Toute personne ayant des contacts avec d’autres personnes.

• Directeurs et responsables RH, managers désirant comprendre leurs équipes et créer une vraie cohésion.

• Métiers de la communication, du service, de la vente, de la négociation souhaitant optimiser leur relation clients.

 

PRÉREQUIS

Aucun, quoique le module « Derrière les mots » soit un bon complément.

 

CONDITIONS D'ACCÈS POUR LA FORMATION

• Volonté de cultiver le lien et de transformer ses relations, bienveillance.

• 8 à 10 places par session

 

MODALITÉS DE RÉALISATION

En présentiel

Durée : 2 x 1 journée, de préférence consécutives de 7h soit 14h00

 

Lieu de la formation : Pour les professionnels : dans vos locaux

                                      Pour les particuliers : à définir

 

PROGRAMME

MODULE  1 – 1 journée

 

COURS THÉORIQUE – Lien, langage non verbal, éléments de langages verbal .

 

« On ne peut pas ne pas communiquer », nous dit la PNL, alors autant le faire en être averti.

      Les enseignements précieux des plus éminents profilers, négociateurs, coachs, psychologues, neuroscientifiques et de la PNL synthétisés et regroupés afin de comprendre les tenants et aboutissants de ce que l’on appelle « la Communication ».

Ces deux modules se concentrent sur les langages : Le premier module s’intéressera au corps, aux mouvements oculaires, à l’intonation, aux sujets de prédilection. Le participant apprendra à les reconnaitre et les interpréter.

​

Objectif global :  Entrer en lien avec son interlocuteur en répondant à ses besoins grâce à l’identification de ses profils

Points forts :

• Se mettre en lien avec l’Autre, le rôle du Système Nerveux (adaptation verbale et non verbale)

• Repérer les mots, intonations, postures et comportements révélateurs de profils.

• Langage du corps et mouvements oculaires

• La congruence entre posture corporelle et émotions.

 

ATELIERS PRATIQUES – Mise en application et expérimentation des notions théoriques.

 

Des mises en situation ponctuent la journée après chaque chapitre de cours, permettant une meilleure intégration de la théorie. Les participants pourront ainsi régulièrement tester et s’approprier les différentes techniques présentées. Ils apprendront également quand et comment les utiliser avec bienveillance pour le confort de leur interlocuteur.

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Objectif global : Adapter sa posture et son langage face à un profil donné.

Points forts :

• Approche ludique

• Favoriser l’apprentissage : tester les notions de cours et se les approprier pour une application immédiate après la formation.

• Se mettre en lien

• Identifier le langage verbal et non verbal et s’y adapter.

Feedbacks : Retours d’expérience, partage et approfondissement

 

 

MODULE  2 – 1 journée

 

COURS THÉORIQUE – Gérer les situations conflictuelles.

 

Ce module se concentrera sur diverses grilles de profils utilisées par les profilers, les négociateurs, la CIA et le FBI et les mots et expressions récurrents. Le participant apprendra à les reconnaitre et les interpréter. Il s’agira de comprendre l’origine d’un profil, ses besoins (de reconnaissance, d’attention, de force…), la personnalité qu’il révèle, ses potentiels et ses excès. Le stagiaire pourra donc « parler la langue » de l’Autre.

Les managers et RH pourront ainsi optimiser l’organisation de leurs équipes et le placement d’un employé au poste le plus adéquat ou augmenter ses performances. Comprendre son interlocuteur permet une communication fluide et paisible.

 

Objectif global :  Identifier et « parler la langue » de l’Autre.. 

Points forts :

• Étude de différentes grilles de profils (autres que le DISC)

• Faiblesses et forces des profils

• Compatibilité des profils

• S’adresser aux différents profils

• Parler « la langue » de son interlocuteur pour se comprendre, voire apaiser les tensions.

 

ATELIER PRATIQUE – Mise en application et expérimentation des notions théoriques.

 

Objectif global : Reconnaitre les profils à travers les indicateurs vus en cours, leurs besoins et adapter son propre langage personnel et  posture. Comprendre ce qui motive l’Autre, c’est entrer en lien et en paix.

Points forts :

• Identifier le langage verbal et non verbal et s’y adapter.

• Matcher les profils à des postes ou à d’autres profils.

• Approche ludique

• Applications dans différentes situations et interlocuteurs (équipe, supérieurs, clients, proches).

• Favoriser l’apprentissage : tester les notions de cours et se les approprier pour une application immédiate après la formation.

• Feedbacks : Retours d’expérience, partage et approfondissement.

 

BILAN DE LA FORMATION

Méthode et organisation pédagogique

Analyse et explication de chaque thématique .

Sous le contrôle du formateur, le stagiaire réalise des travaux pratiques et des atelier, seul ou en groupe.

État des lieux réalisé avec le stagiaire pendant la formation en évaluant sa progression pour chaque thématique  à l'aide d'une prise de notes.

Diffusion et adaptation avec le stagiaire d'outils et d'exemples de documents (fiches, exercices, guides explicatifs…) qui bénéficient d'un retour d'expérience et qui ont déjà été utilisés par le formateur dans d'autres centres de formation.

Remise d’un support pédagogique comprenant certaines des diapositives présentées lors de la formation.

Remise de ressources supplémentaires pour poursuivre sa progression de manière autonome (guide, articles, liens Internet…).

 

Attestation de formation

Remise d’une attestation de fin de formation